我们正在不断创新，以超越人们对机器人技术可能性的认知。我们最先进的 Tinman 技术只是我们实现这一目标的一种方式。
TinMan 是我们的人类远程呈现技术，允许人们以最逼真的方式与我们的机器人进行对话。
目前，TinMan 的功能简单到允许操作人员连接机器人并通过它来交谈，为任何与我们的机器人交谈的人们提供独特的社会交互体验。但未来的可能性要比这更大。
创造对话式 AI
如要创造像人类易于的对话式 AI，还有很多研究要做。AI 已经拥有先进的语音识别能力，可以可靠地理解人们对它所说的话。但是，当涉及到 AI 如何处理这些信息时，情况就会有所不同。
对话并不像听和说那么直截了当。对话涉及上下文、语气、语调、语言的细微差别，以及无数其他因素。
除了言语，还有肢体语言和手势，所以机器人必须能够阅读和使用肢体语言，以进行完全现实的对话。
距离 AI 能够实现这一目标还有几十年的时间。但 TinMan 使这种现实的人类-机器人社会交互成为当下会发生的事情。
使用机器人来提高效率
TinMan 的应用范围是无限的。让我们以一个购物中心为例。购物中心通常有一个信息点，人们必须走到那里才能提出疑问。
这种做法远非高效，而且经常会迷失在购物中心的迷宫中，只为找到信息台。TinMan 意味着购物中心可以有很多策略性放置的机器人，人们可以接近这些机器人以获得信息。
这些机器人只需要由一两个人操作，所以不需要额外的人力，而顾客也不必为了找一个信息台而走得很远很远。
对于购物中心来说，这将是一个更有效的运作系统，而且顾客还能获得与机器人交谈的额外体验。
类似的应用也可以在酒店中实施。一家酒店有很多员工在接待台前等待客人到来，这也很低效，取而代之地，机器人可以在接待台前待命。
然后，员工可以在一个呼叫中心，管理多个酒店，只要有客人进入酒店或有问题，就可以使用机器人上的 TinMan 功能。
通过学习改进
对话式 AI 也将在上述例子中发挥作用。酒店可以使用 AI 生成的“您好”来礼貌地问候入店者。诸如记名和为客人登记入住房间这样简单的流程也可以得到自动处理。
但总会有 AI 无法回答的问题，这时机器人可以利用 TinMan 让顾客与真人联系。
因此，AI 将处理诸如在酒店办理入住手续等日常流程，而真人则将处理有关无麸质欧陆式早餐选项等并不直截了当的问题。
但 AI 也会通过使用机器学习不断改进。它被问到的问题越多，它从中学到的东西就越多。但在 AI 能足够好地处理所有类型的复杂质询之前，我们需要有一个人在那里优雅地应对。
混合智能
这种人工智能与人类智能 (HI) 的结合就是混合智能，在我们拥有不需要 HI 来协助的人工智能之前，这是必需的。
想想电动汽车。最早是半电动半汽油，它们出现在 20 世纪 90 年代，在有可能实现全电动之前，人们从混合动力开始。类似的事情最终会发生在 AI 上。但我们还没有达到这个程度，而且 AI 本身并不能提供足够好的交互水平。
我们所有的机器人都运行在 Engineered Arts 自己的软件系统 Tritium上，并且都配备了 TinMan。这为最终用户带来了更多的对话和交互体验，而且意味着操作人员可以根据脚本工作，使机器人与人们谈论他们想要的任何内容。
TinMan 是一次独特的创造，它正在为今天的机器人世界带来创新，同时也拓宽了机器人技术在未来能够实现的视野。
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