الروبوت مساعد العملاء

يجمع روبوت Quinn بين تفاعلات الذكاء الاصطناعي وإمكانية التشغيل البشري عن بُعد لتقديم خدمة عملاء مبهرة واحترافية ومتطورة. الزائر يحتاج إلى تصريح؟ يمكن أن تفعل كوين الأوسمة. العميل لديه سؤال؟ يمكن لـ “كوين” الحصول على إجابة. هل تبحث عن تنشيط نظام نقاط البيع؟ صديقنا كوين متقدم على العصر.

يتميز بالقوة والقدرة على الإبهار

صُمم روبوت Quinn لإدخال السرور على النفوس وهو يحظى ببنية قوية ويعمل بشكل أوتوماتيكي مبتكر يمنحه القدرة على تلبية احتياجات عملائك في مكتب الاستقبال أو مركز المعلومات أو مكتب التذاكر أو مكتب تسجيل الوصول أو ردهة الفندق. يعمل الروبوت بشكل إبداعي غير تقليدي ولا يحتاج لإعداد مُعين أو خبرات خاصة.

تتيح ميزة تتبع الوجوه في روبوت Quinn المحافظة على التواصل البصري المستمر مع الزوار. فيما تجعله أدوات الاستشعار والبرامج وتعبيرات الوجه يستجيب للعملاء حسب حالتهم المزاجية. ولذلك فهو يؤدي عمله باحترافية شديدة.

 المهارة في التفاعل مع العملاء

Touchscreen

يجذب الانتباه في أي مكان

بفضل مجموعة أدوات الاستشعار المتطورة في روبوت Quinn، يمكنه التقاط الصوت بوضوح في البيئات الصاخبة وتتبع الحركة في أي مكان في غرفة تعج بالحركة والنشاط.

  • تتيح أداة استشعار المسافة لدى الروبوت التعرف على العملاء عند اقترابهم منه
  • تجعل مجموعة الميكروفون الصوت واضحًا في كل الأوقات
  • تتتبع ميزة التعرف على صوت المحادثة مع العديد من العملاء في آن واحد
  • التواصل البصري التلقائي وتقليد حركات الوجه المُعبرة
Robothespian icon

خدمة روبوتية شاملة

يمكن استخدام روبوت Quinn مع الأبواب الآلية والماسحات الضوئية وغيرها، وبذلك يكون بإمكانه مباشرة عمليات تسجيل وصول العملاء وتلبية احتياجاتهم في مكتب التذاكر ومراكز البيع.

  • برنامج مرن يتيح التفاعل بسهولة مع أنظمتك
  • أدوات استشعار يمكنها تتبع الحركة في أرجاء الغرفة
  • ميزة اكتشاف الوجوه المُحسنة التي تتيح لروبوت Quinn تذكر عملائك
  • يتم التعامل مع جميع التفاعلات البسيطة آليًا
remote content

سهولة التواصل في كل الأوقات

إذا أصبحت المحادثة مُعقدة بعض الشيء لإصدار الردود الآلية، فيمكن لروبوت Quinn تسليم الراية للمُشغل الذي يستطيع أن يصبح هو الروبوت بشكل سريع.

  • تلقي المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو بسهولة
  • إرسال الرسائل إلى العملاء واستقبالها منهم من خلال قناة محادثة
  • تم الاعتناء بدرجة التعقيد حتى يمكنك التركيز على خدمة عملائك
  • تتيح لك روبوتات Quinn العديدة إدارة العديد من المواقع المادية عن بُعد في أي مكان في العالم دفعة واحدة

شهادات التزكية

A great mix of science, humor, education and entertainment!

RoboThespian is a great mix of science, humour, education and entertainment, and he crosses all boundaries so for us he was an absolutely perfect exhibit to bring here. We know he can deliver educational content, he can explain the science behind robotics. We want to get people thinking about the future, thinking about science and where we're going but he's also a really great entertainer. RoboThespian comes loaded with content but there's a great opportunity for us to develop our own content both for education and entertainment. We've seen the faces of families and children over the last two or three days just as we've been testing and setting him up and the reaction has been fantastic!
Adrian Lutton, W5. Belfast

Engineered Arts team is always there at a moment’s notice

"Our first Humanoid show in India at India's famous religious theme park at Shirdi, with 3 human robots was only possible because of great involvement from the Engineered Arts team. They take ownership of the project and work with the client team to the minutest details. The show we created with them is very successful. We repeated our association with them to create a humanoid of former President of India, Dr Abdul Kalam in one of the museums. The most important part to keep the shows running flawlessly is the after sales support. The Engineered Arts team is always there at a moment's notice. We look forward to continuing our association with them in India and Southeast Asia."
Sanjay Dabke, Guardian Media and Entertaiments, India

Grandparents and toddlers singing, laughing and creating memories together

Our RoboThespian has been greeting visitors at the entrance to Carnegie Science Center’s “RoboWorld™” for over a decade, introducing the gallery, explaining robot basics, conducting sing-alongs, and cracking bad jokes to hundreds of thousands of guests. Technically, the ease of maintenance and the responsivity of the Engineered Arts team ensure his ‘down time’ has been minimal; any software glitches (few and far between) or updates can be handled remotely, and the ordering and delivery of occasional replacement parts is swift and efficient. And the interface kiosk for guest use is intuitive and engaging; my offices are right off the RoboWorld gallery, so I have the benefit of seeing a wide demographic of visitors enthralled by his antics. Especially satisfying is seeing multi-generation engagement – grandparents and toddlers signing, laughing and creating memories together. “Andy Roid” (a nod to both our founder Andrew Carnegie and ‘androids’) is a favorite of both staff and guests. 
Dennis Bateman, Director, Carnegie Science Center

I cannot thank Engineered Arts enough!

"I cannot thank Engineered Arts enough for their fabulous robot. The robot itself is top quality design and engineering, and we are constantly surprised by the elegance of the design and the quality of the make and materials. It is astonishingly reliable. The technical support is as outstanding as the robot, with experts able to direct and assist with the running on every detail of the robot. We were concerned about having enough technical ability to own a robot. We needn't have worried. The interface is extremely intuitive, allowing us to really be creative with full confidence in the robot and the supporting software. Our robot is very well received by people, and allows us full freedom in our creative industry. Both the robot and the team are brilliant, and I cannot recommend highly enough."
Lucy Seal, Curator of Ai-Da Robot. The world’s first ultra-realistic robot artist

We were fantastically supported by Marcus

"We worked with Engineered Arts to develop custom content for our RoboThespian, including our own touchscreen interface design. We were fantastically supported by Marcus and the team throughout the customisation process. We were able to create the baseline content wholly through user testing ideas with online participants using Virtual RoboThespian via video calls. It was a really useful tool for engaging with users virtually during the pandemic and allowed us to tailor the content in terms of both script, tone and movement. The whole process gave us a fantastic amount of freedom to create something that hasn’t existed in a science centre before! Our early visitors have said "It’s fascinating to see a human sized robot" and "He's really visually striking this is the exhibit that resonates the most""
Rose O’Reilly, Content Developer, We The Curious, Bristol UK

الأسئلة

يتيح لك برنامجنا Virtual Robot سهل الاستخدام التفاعل مع روبوت Quinn باستخدام متصفح على أي جهاز ومن أي مكان!

من الوارد أن يعمل روبوت Quinn على النحو المرجو تمامًا ولن تحتاج سوى قدر محدود من المساعدة. ولكن إذا حدث أي خلل، فسيتسنى لمهندسينا الاتصال بالروبوت وحل المشكلات عن بُعد من أي مكان في العالم، وبذلك تقل الأوقات المهدرة إلى الحد الأدنى.

ليس الأمر كذلك على الإطلاق. فروبوت Quinn يستخدم برنامج Tritium متعدد اللغات الذي يتيح لك تخصيص تفاعلات الروبوت بسهولة كبيرة. وأيضًا، نظرًا لقدرة برنامج Tritium على قراءة أي لغة برمجة تقريبًا، فيمكن استخدامه مع أي برنامج ملحق تقريبًا.

تحدث معنا

شاهد كيف يبث روبوت Quinn الحياة في مكتب الاستقبال أو مركز المعلومات أو المتجر.