Quinn

Mejora la experiencia de atención al cliente

Tu asistente robot para la atención al cliente

Quinn combina las interacciones de la inteligencia artificial con la operación humana remota para ofrecer un servicio al cliente maravilloso, profesional y de vanguardia. ¿El visitante necesita un pase? Quinn puede hacer los honores. ¿El cliente tiene una pregunta? Quinn puede obtener una respuesta. ¿Busca animar un sistema POS? Nuestro amigo Quinn está adelantado a los tiempos.

Robusto y listo para sorprender

Diseñado para deleitar, la robusta construcción y la innovadora automatización hacen que Quinn pueda ocuparse de las necesidades de tus clientes desde cualquier recepción, punto de información, taquilla, mostrador de facturación o vestíbulo. El robot funciona desde el primer momento sin necesidad de una configuración especial o experiencia. El robot funciona desde su puesta en marcha sin necesidad de configuraciones o habilidades especiales.

El seguimiento facial de Quinn permite un contacto visual constante con los visitantes. Sus sensores, software y expresiones faciales hacen que Quinn responda al estado de ánimo de tu cliente. En otras palabras, Quinn es un verdadero profesional.

Un maestro de la interacción con el cliente

Touchscreen

Llama la atención en cualquier lugar

El conjunto de sensores de vanguardia de Quinn le permite capturar audios nítidos en entornos ruidosos y realizar un seguimiento del movimiento, aunque el lugar se encuentre concurrido.

  • El sensor de distancia permite a Quinn reconocer a los clientes a medida que se acercan
  • Sus micrófonos captan el audio sin interferencia en todo momento
  • El reconocimiento de voz realiza un seguimiento de la conversación con varios clientes a la vez
  • Contacto visual automatizado y movimientos faciales expresivos
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Robothespian icon

Un servicio robótico de principio a fin

Quinn puede trabajar con puertas automáticas, escáneres de paso y más. De este modo, se pueden ocupar de la facturación y atención en taquilla y puntos de venta. 

  • El software flexible permite una fácil interacción con tus sistemas
  • Los sensores pueden rastrear el movimiento en todo el lugar
  • La detección facial mejorada permite a Quinn recordar a tus clientes
  • Todas las interacciones simples se manejan automáticamente
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remote content

Comunicación sencilla en todo momento

Cuando la conversación se vuelve demasiado complicada para las respuestas automáticas, Quinn puede conectarse sin problemas con un operador, que puede convertirse rápidamente en el robot.

  • Toma fácilmente llamadas de audio y vídeo
  • Envía y recibe mensajes a un cliente a través de un canal de chat
  • Nos encargamos de los procesos complejos para que puedas concentrarte en atender a tus clientes
  • Múltiples Quinns te permiten cuidar muchas ubicaciones físicas de forma remota, en cualquier parte del mundo, todo al mismo tiempo
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Lo que dice la gente

«Engineered Arts have been very supportive»

"As far as I have worked with various robotic platforms, RoboThespian is a unique one in terms of its design and features. The well-designed and elegant structure of RoboThespian allows mimicking human movements in a seamless way. The simplicity of its backend system in programming complex tasks has enabled us to teach students to program complex movements scenarios and behaviours. The team of Engineered Arts have been very supportive in guiding us through the installation and programming steps. Due to these facts, I would highly recommend Engineered Arts technologies for any robotics lab"
Dr. Abdullah Almeshal, College of Technological Studies – RAiLab, Kuwait.

«It´s easier than Ikea to set up!»

"When we approached Engineered Arts about RoboThespian we had a bold project in mind, we wanted to ask local school children to create content for the robot to engage the local community around green energy projects in Scotland. Engineered Arts took the children's ideas and created bespoke content that visitors can play from our touchscreen console that was supplied. Our installation engineer said "It´s easier than Ikea to set up, It was real fun! My compliments, I was pretty impressed!"
Bryan Snelling, Aberdeen Science Centre

A great mix of science, humor, education and entertainment!

RoboThespian is a great mix of science, humour, education and entertainment, and he crosses all boundaries so for us he was an absolutely perfect exhibit to bring here. We know he can deliver educational content, he can explain the science behind robotics. We want to get people thinking about the future, thinking about science and where we're going but he's also a really great entertainer. RoboThespian comes loaded with content but there's a great opportunity for us to develop our own content both for education and entertainment. We've seen the faces of families and children over the last two or three days just as we've been testing and setting him up and the reaction has been fantastic!
Adrian Lutton, W5. Belfast

Engineered Arts team is always there at a moment’s notice

"Our first Humanoid show in India at India's famous religious theme park at Shirdi, with 3 human robots was only possible because of great involvement from the Engineered Arts team. They take ownership of the project and work with the client team to the minutest details. The show we created with them is very successful. We repeated our association with them to create a humanoid of former President of India, Dr Abdul Kalam in one of the museums. The most important part to keep the shows running flawlessly is the after sales support. The Engineered Arts team is always there at a moment's notice. We look forward to continuing our association with them in India and Southeast Asia."
Sanjay Dabke, Guardian Media and Entertaiments, India

Grandparents and toddlers singing, laughing and creating memories together

Our RoboThespian has been greeting visitors at the entrance to Carnegie Science Center’s “RoboWorld™” for over a decade, introducing the gallery, explaining robot basics, conducting sing-alongs, and cracking bad jokes to hundreds of thousands of guests. Technically, the ease of maintenance and the responsivity of the Engineered Arts team ensure his ‘down time’ has been minimal; any software glitches (few and far between) or updates can be handled remotely, and the ordering and delivery of occasional replacement parts is swift and efficient. And the interface kiosk for guest use is intuitive and engaging; my offices are right off the RoboWorld gallery, so I have the benefit of seeing a wide demographic of visitors enthralled by his antics. Especially satisfying is seeing multi-generation engagement – grandparents and toddlers signing, laughing and creating memories together. “Andy Roid” (a nod to both our founder Andrew Carnegie and ‘androids’) is a favorite of both staff and guests. 
Dennis Bateman, Director, Carnegie Science Center

Lo que la gente pregunta

Nuestro software intuitivo Virtual Robot te permite interactuar con Quinn usando un navegador en cualquier dispositivo, ¡desde cualquier lugar!

Lo más probable es que Quinn funciones como tú quieras y necesitarás poca ayuda. Pero si hubiera un problema, nuestros ingenieros pueden acceder y solucionar los problemas de tu robot de forma remota desde cualquier parte del mundo, logrando así mantener el tiempo de inactividad al mínimo

Para nada. Quinn utiliza nuestro software plurilingüe Tritium que te permite personalizar fácilmente las interacciones de Quinn. Además, dado que Tritium puede leer casi cualquier lenguaje de programación, puede funcionar junto con casi cualquier software complementario

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