Estamos constantemente innovando para ir más allá de lo que la gente cree que es posible con la robótica. Nuestra tecnología TinMan de última generación es solo una de las formas por la cual logramos esto.
TinMan es nuestra tecnología de telepresencia humana, que permite que las personas puedan conversar con nuestros robots de la manera más realista posible.
Actualmente, TinMan es tan fácil como permitir que un operador se conecte a un robot y hable a través de él, ofreciendo una experiencia única y socialmente interactiva para todos aquellos que hablen con nuestros robots. Pero hay posibilidades más grandes para el futuro.
Crear IA para conversaciones
Todavía quedan por realizar muchas investigaciones para lograr una IA que pueda entablar conversaciones como un ser humano. La IA ya tiene un reconocimiento de voz avanzado y puede comprender de manera fiable lo que la gente le dice. Pero es una historia diferente cuando se trata de lo que hace la IA con esta información.
Conversar implica la ejecución de procesos más complejos que solo escuchar y hablar. En las conversaciones se tiene en cuenta el contexto, las inflexiones, el tono de voz, los matices del lenguaje y muchas otras cosas.
Y más allá del habla, está el lenguaje corporal y la gesticulación, por lo que los robots deben poder leer y usar el lenguaje corporal para una conversación completamente realista.
La IA que puede lograr esto está a décadas de desarrollarse. Pero TinMan hace que esta interacción social realista entre humanos y robots sea algo del presente.
Usar robots para aumentar la eficiencia
Los usos que se le puede dar a TinMan son ilimitados. Tomemos un centro comercial, por ejemplo. Por lo general, hay un punto de información a donde las personas recurren para preguntar consultas relacionadas con el centro.
Esto está lejos de ser una práctica eficiente y, a menudo, implica perderse en el laberinto de un centro comercial solo para encontrar el mostrador de información. Contar con TinMan significa que un centro comercial pueda tener muchos robots colocados estratégicamente para que las personas puedan acercarse y obtener información.
Los robots solo necesitan ser manejados por una o dos personas, por lo que no se requiere mano de obra adicional y los clientes no tendrían que caminar muy lejos para encontrar un mostrador de información.
Este sistema aumentaría la eficiencia en el funcionamiento de los centros comerciales, además de que los clientes obtendrían la experiencia adicional de hablar con un robot.
Este sistema también podría ser de interés para hoteles. En lugar de que un hotel tenga muchos empleados esperando en el mostrador de recepción a que lleguen los huéspedes, lo que resulta ineficiente, podría haber un robot disponible en la recepción.
Los empleados podrían estar en un centro de llamadas, atendiendo varios hoteles, y la función TinMan en el robot podría usarse cada vez que un huésped ingrese al hotel o se acerque al mostrador con una pregunta.
Mejoramos aprendiendo
La IA para conversaciones también desempeñaría un papel en los ejemplos anteriores. Alguien que ingrese a un hotel podría ser recibido fácilmente con un cortés «hola» generado por IA. Los procesos simples como tomar nombres y registrar a los huéspedes en una habitación también se podrían manejar automáticamente.
Pero siempre habrá una pregunta que la IA no puede responder, y es entonces cuando el robot puede conectar al cliente con un humano real usando TinMan.
Entonces, la IA se encargaría de los procesos cotidianos, como el proceso de registro en el hotel, y una persona real se encargaría de las preguntas no configuradas sobre, por ejemplo, las opciones de desayuno continental sin gluten.
Pero la IA también mejoraría constantemente mediante el uso del aprendizaje automatizado. Cuantas más preguntas se le haga, más aprenderá de ellas. Pero hasta que la inteligencia artificial sea lo suficientemente buena para manejar todo tipo de consultas complicadas, necesitamos un humano allí para que nos asista debidamente.
Inteligencia híbrida
Esta combinación de inteligencia artificial con inteligencia humana (HI, por sus siglas en inglés) es la inteligencia híbrida y es necesaria hasta que tengamos capacidades de IA que no necesiten de la HI para ayudarla.
Piense en los coches eléctricos. Los primeros eran mitad eléctricos y mitad a gasolina, y surgieron en la década de 1990, comenzando como un híbrido antes de que la capacidad de ser completamente eléctrico fuera posible. Algo similar sucederá eventualmente con la IA. Pero todavía no lo hemos logrado y la IA por sí sola no ofrece un nivel de interacción lo suficientemente bueno.
Todos nuestros robots se ejecutan con el propio sistema de software de Engineered Arts, Tritium y todos están equipados con TinMan. Esto le da al usuario final una experiencia más familiar e interactiva. Esto significa que los operadores pueden trabajar con un texto, haciendo que el robot hable con la gente sobre lo que deseen.
TinMan es una creación única que está innovando en el mundo de los robots en la actualidad. Además, amplía los horizontes de lo que la robótica puede lograr en el futuro.
¿Quieres atraer a una multitud y cautivar a la audiencia? Haz ambas cosas a la vez que mejoras tu prestigio con uno de nuestros robots Mesmer o RoboThespian.